في Vyro، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو إجراء عمليات الشراء من خلاله.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للمتجر:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والفوترة.
- معلومات الطلبات وسجل المشتريات.
- بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- شحن المنتجات وتتبع الطلبات.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تحسين خدمات المتجر وتجربة المستخدم.
- إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عند موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.
3. حماية المعلومات
نتخذ إجراءات أمنية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، مع الحرص على تحديث وسائل الحماية بشكل مستمر.
4. مشاركة المعلومات
يحترم متجر Vyro خصوصية عملائه، ولا يقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية:
- شركات الشحن لإتمام عملية توصيل الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع لإتمام عمليات الدفع بشكل آمن.
- الجهات الحكومية أو القانونية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة والقوانين.
- مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل المتجر، مع التزامهم بالحفاظ على سرية البيانات.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء الموقع. ويمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
6. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات الشخصية متى كان ذلك ممكنًا وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
7. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا يتحمل متجر Vyro مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بالاطلاع على سياساتها قبل استخدامها.
8. تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر Vyro بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع التطورات القانونية أو التشغيلية، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على هذه الصفحة.
9. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بكيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة في صفحة “اتصل بنا”، وسنعمل على الرد عليك في أقرب وقت ممكن.